何を言うか、よりも誰が言うか　「信頼残高」の話 - はる＆あきの日記～心と身体、環境にやさしい暮らし～

「息をしているだけで幸せ」に関連したことで

誰が言うかって本当に大切だと感じたので

そのことについて書いてみます

昨日のブログに書きましたが、夫の「息をしているだけで幸せ」という言葉はとても刺さりました

わたしは夫を信頼しているからです

同じような言葉ですが「わたし生きているだけで幸せなんです」と先日同僚のAさんが言っていました

この時は全く刺さりませんでした

むしろ、「そんなふうに見えないよ…」と心の中で突っ込んでいました

同様の意味の言葉なのになぜこんなにとらえ方に違いが出たのか？

考えていた時に出てきたキーワードは「信頼残高」でした

「信頼残高」はご存じの方が多いと思いますが

スティーブン・R・コヴィーの「７つの習慣」にある言葉です

相手との信頼感／安心感の強弱を銀行口座の残高に例えたものです

相手からの信頼を増す行為を「預け入れ」、相手の信頼を損ねる行為を「引き出し」として、相手の中にある信頼口座の残高を増やしていくことが大切だと書いています

<table cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style=" border:1px solid #ccc; width:300px;"><tbody><tr style="border-style:none;"><td style="vertical-align:top; border-style:none; padding:10px; width:44px;"><a href="https://rpx.a8.net/svt/ejp?a8mat=3T0CB8+CS83EA+2HOM+BWGDT&rakuten=y&a8ejpredirect=https%3A%2F%2Fhb.afl.rakuten.co.jp%2Fhgc%2Fg00q0724.2bo11c45.g00q0724.2bo12179%2Fa23012300647_3T0CB8_CS83EA_2HOM_BWGDT%3Fpc%3Dhttps%253A%252F%252Fitem.rakuten.co.jp%252Fbook%252F16284587%252F%26amp%3Bm%3Dhttp%253A%252F%252Fm.rakuten.co.jp%252Fbook%252Fi%252F19979644%252F" rel="nofollow"><img border="0" alt="" src="https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/book/cabinet/4705/9784284204705.jpg?_ex=64x64" /></a></td><td style="font-size:12px; vertical-align:middle; border-style:none; padding:10px;"><p style="padding:0; margin:0;"><a href="https://rpx.a8.net/svt/ejp?a8mat=3T0CB8+CS83EA+2HOM+BWGDT&rakuten=y&a8ejpredirect=https%3A%2F%2Fhb.afl.rakuten.co.jp%2Fhgc%2Fg00q0724.2bo11c45.g00q0724.2bo12179%2Fa23012300647_3T0CB8_CS83EA_2HOM_BWGDT%3Fpc%3Dhttps%253A%252F%252Fitem.rakuten.co.jp%252Fbook%252F16284587%252F%26amp%3Bm%3Dhttp%253A%252F%252Fm.rakuten.co.jp%252Fbook%252Fi%252F19979644%252F" rel="nofollow">13歳から分かる！ 7つの習慣　自分を変えるレッスン [ 「7つの習慣」編集部 ]</a></p><p style="color:#666; margin-top:5px line-height:1.5;">価格:<span style="font-size:14px; color:#C00; font-weight:bold;">1,430円</span><br/><span style="font-size:10px; font-weight:normal;">(2023/1/23 22:41時点)</span><br/><span style="font-weight:bold;">感想(35件)</span></p></td></tr></tbody></table>
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（13歳から分かる！シリーズはわかりやすく、難しい本が苦手なわたしにピッタリでした

子供とも一緒に読むことができるのでオススメです）

ここで信頼残高を増やす６つのポイントとされている項目について夫と同僚Aさんの比較をしてみました

信頼残高ポイント	夫	同僚Aさん
相手を理解すること	〇	△
小さなことを大切にすること	〇	×
約束を守ること	〇	×
期待を明確にすること	〇	△
誠実さを示すこと	〇	△
信頼残高を引き出してしまったときは、誠意をもって謝ること	〇	×